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Política de privacidad

EUROSENDER d.o.o., sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Dunajska cesta 116, 1000 Liubliana ("Eurosender” or “Nosotros”) estamos comprometidos con la protección y el respeto a su privacidad.

Esta política (junto con nuestros Términos y Condiciones https://www.eurosender.es/terminos-y-condiciones-es y con cualquier otro documento referido en esta política) establece las bases sobre las cuales será procesada cualquier información personal recolectada por nosotros o que usted nos provea directamente. Por favor lea detenidamente esta política con el fin de entender nuestra perspectiva y las prácticas relacionadas con el manejo de sus datos personales. Al momento de ordenar un servicio de transporte o al crear una cuenta B2B en www.eurosender.es o en cualquiera de las páginas web de Eurosender (en adelante, “nuestra página”) usted expresamente acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. Adicionalmente, usted garantiza que todas las personas, cuyos datos personales son proveídos por usted a nosotros durante la orden o en su cuenta B2B, están plenamente conscientes de esta política, la aceptan, consienten las prácticas aquí descritas y están dispuestos a proveer prueba de su consentimiento y aceptación de esta política, en caso de que esto sea requerido por una autoridad o comisión de control.

Para los propósitos de la Directiva relativa a la Protección de las personas Físicas en lo que Respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos Datos (la “Directiva”), el responsable del tratamiento de datos es Eurosender.


Datos personales que podemos recolectar de usted

Podemos recolectar y procesar los siguientes datos personales:

Datos que usted nos provea. Al momento de llenar nuestros formularios en nuestra página o al contactarnos por teléfono o correo electrónico, usted nos provee directamente datos personales. Esto incluye información que usted nos provee al registrarse en nuestra página web para utilizar nuestros servicios, al crear una cuenta B2B en nuestra página web, al ordenar un servicio de transporte a través de nuestra página web, al realizar cualquier actividad normalmente llevada a cabo en nuestra página web o al reportar un problema con nuestra página web. Los datos que usted nos provee pueden incluir:

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  • Datos relacionados con la recolección de paquetes o pallets: nombre y apellido de la persona entregando el paquete o pallet, dirección de recolección, teléfono;
  • Datos relacionados con la entrega de paquetes o pallets: nombre y apellido de la persona recibiendo el paquete o pallet, dirección de entrega, teléfono; y,
  • Datos para la confirmación de la orden: correo electrónico.

Datos que recibimos de otras fuentes. Es posible que recibamos información suya de registros públicos o en caso de que usted utilice otros servicios ofrecidos por Eurosender. Adicionalmente, trabajamos constantemente con terceros, incluyendo empresas de transporte (couriers), socios comerciales, sub-contratistas de servicios técnicos, servicios de pagos y servicios de entrega, agencias de publicidad, proveedores de datos analíticos, agencias de estudio crediticio, etc., y es posible que recibamos datos suyos de estos terceros.


Usos que Eurosender puede darle a sus datos personales

Eurosender puede dar los siguientes usos a sus datos:

Datos que usted nos provea, relacionados con el usuario. Esta información será utilizada para:

  • ejecutar nuestras obligaciones derivadas de la relación contractual entre usted y nosotros, así como también para proveerle información relacionada con nuestros productos o servicios requeridos por usted;
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  • proveerle con información acerca de productos y servicios que Eurosender ofrece y que consideramos que pueden resultar de su interés;
  • notificarlo acerca de cambios en nuestro portafolio de productos y servicios; y,
  • asegurar que el contenido de nuestra página web sea presentado a usted de la manera más eficiente posible.

Datos que usted nos provea, relacionados con la recolección o entrega de paquetes o pallets, o con la confirmación de la orden. Esta información será utilizada para:

  • ejecutar nuestras obligaciones derivadas de la relación contractual entre usted y nosotros, lo cual incluye el reenvío de esta información a las empresas transportadoras (couriers) ubicados dentro de la EEA quienes directamente organizan y ejecutan el transporte en el marco de su actividad comercial; y,
  • proveerle información acerca de productos y servicios que Eurosender ofrece sobre los que usted solicitó información.

Datos que recibimos de otras fuentes. Eurosender puede combinar la información proveída por usted con la información recibida de otras fuentes. Dependiendo en el tipo de información que recibamos, podemos utilizar esta información y la información combinada para los propósitos descritos en los párrafos precedentes.


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Podemos transferir sus datos personales con terceros, incluyendo:

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Podemos compartir sus datos personales con terceros:

  • en el evento de que Eurosender esté incurso en negociaciones de compra y venta de activos o de la empresa en general, en cuyo caso su información podrá ser compartida con los terceros directamente involucrados con dicha transacción (prospectos de compradores o vendedores); y,
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Usted tiene derecho a acceder y a modificar a sus datos personales. Para el ejercicio de este derecho aplican los procedimientos incluidos en el Acto.


Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que podamos implementar en el futuro en nuestra política de privacidad será publicado en nuestra página web y, en caso de que lo consideremos necesario, le será notificado a través de correo electrónico. Por favor revise periódicamente si ha habido cambios o actualizaciones a nuestra política de privacidad.


Contacto

Cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con nuestra política de privacidad es bienvenida y debe ser enviada a nuestro correo electrónico help@eurosender.com.




Atención al cliente

Número de teléfono (Disponible de 9 am a 8 pm (CET)) +34 911-984-553

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